Bevor Sie Kaufen

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem handgefertigten Schmuck. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte erst nach Ihrer Bestellung speziell für Sie angefertigt werden. Aufgrund der handgefertigten Natur unserer Artikel können die Farben der Steine oder die Form der Perlen leicht von den Musterbildern im Onlineshop abweichen. Alle unsere Ringe sind verstellbar, um eine optimale Passform zu gewährleisten.

Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird Ihre Ware innerhalb von drei Wochen per DHL geliefert. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Für Bestellungen außerhalb von Deutschland kontaktieren Sie uns bitte über unsere Webseite per WhatsApp.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der individuellen Fertigung nach Bestellung die Möglichkeit eines Umtauschs oder einer Rückgabe nur bei Mängeln besteht. Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.

 

GARANTIEBEDINGUNGEN

Die Garantiedauer von 12 Monaten beginnt mit dem Rechnungsdatum. Wenn während dieses Zeitraums Mängel an den Schmuckstücken auftreten, gewähren wir je nach Garantiefall folgende Garantieleistungen:

• kostenfreie Reparatur, falls Steine oder Perlen rausfallen sollten
• kostenfreier Austausch des Schmuckstücks gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern das ursprüngliche Modell nicht mehr verfügbar ist).

Schreiben Sie uns bitte direkt über die WhatsApp Funktion in unserem Onlineshop (ggf. auch ein Bild zusenden), damit wir eine schnelle Lösung finden. Für die Prüfung des Garantiefalls senden Sie uns bitte die Ware schnellstmöglich nach Aufforderung zu. Beachten Sie dabei, dass eine Beschädigung der Ware auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden wird. Eine Kopie der Originalrechnung der Warensendung beilegen, damit wir wissen, ob Sie in der Frist der 12 Monate liegen.

Wir übernehmen keine Garantieansprüche bei Schäden an unserer Ware, die aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch entstanden sind:

• missbräuchlicher oder unsachgemäßer Behandlung, insbesondere hierdurch entstandene Bruchschäden.
• Feuchtigkeit, extreme Kälte oder Hitze, insbesondere Schäden durch Wasser und Alkohol (Parfüm)
• Gewaltanwendung (z. B. Stoß, Fall)

Farbveränderungen, die bspw. durch Wasser oder Parfüm entstanden sind, übernehmen wir nicht. Bei einem berechtigten Garantieanspruch werden wir die Garantieleistung innerhalb eines Monats erbringen.

Die Frachtkosten für die Einsendung der Ware an uns sowie für die Rücksendung der Ware an Sie erstatten wir im Rahmen der Garantie.

Die gesetzlichen Rechte aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag, werden von diesem Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt. Bei mangelhafter Ware können Sie sich an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung halten, unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.